Sacola de Compras

* Calcule seu frete na página de finalização.

* Insira seu cupom de desconto na página de finalização.

Após a confirmação do pagamento seu pedido normalmente é postado em até 2 (um) dias úteis, desde que a confirmação do pagamento ocorra dentro de nosso horário operacional.

Este prazo pode ser prorrogado em até 3 (três) dias úteis, nas situações de instabilidades em sistemas fiscais e logísticos, grande fluxo de pedidos ocasionados por promoções, épocas comemorativas do ano e/ou lançamentos de produtos, ou devido a atrasos ocasionados por empresas terceirizadas (transportadoras, fornecedores etc.).

Mesmo nessas situações, sempre nos esforçamos para postar sua encomenda com a máxima agilidade possível.

Nosso horário operacional para envio de encomendas é das 09h às 15h, de segunda à sexta-feira (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais).

Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário operacional para envio de encomendas terão seu prazo de postagem contado a partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado após as 15h, o prazo de postagem passa a contar a partir do próximo dia útil, neste caso segunda-feira, caso não seja um feriado.

 

MÉTODO E PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de destino e o método de entrega escolhido (Exemplo: Frete Econômico, PAC, SEDEX, Motoboy, etc).

Os prazos de entrega informado no ato da compra são previsões aproximadas de acordo com informações repassadas pela empresa transportadora ou Correios, podendo variar para mais ou para menos. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por falhas logísticas ou eventualidades no translado, ocorridos após a postagem da encomenda.

 

MEU PEDIDO NÃO ALTERA O STATUS DE OBJETO POSTADO, O QUE DEVO FAZER?

Sim, no modo de Frete Grátis, há menos detalhes da movimentação do que o PAC e Sedex,  nessa modalidade serão disponibilizados apenas 3 status:

Objeto postado: Essa é a data em que seu pedido foi despachado.

Objeto saiu para entrega: Este status significa que o carteiro saiu para entregar o seu pedido neste horário e deverá entregar no mesmo dia.

Objeto Entregue ao Destinatário: Status final que indica que seu pedido foi entregue com sucesso

 

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE O FRETE GRÁTIS, MINI PAC, PAC E SEDEX?

Para todas as formas de envio da EcoÂmbar será disponibilizado o código de rastreamento. A única diferença é que o Frete Econômico e PAC Mini fornece menos detalhes de movimentação do seu pedido pelo código de rastreamento. No PAC e Sedex, é mostrado em detalhes quais centros de distribuição que seu pedido está passando. O Sedex é mais recomendado para quem quer o seu pedido com muita urgência, pois ele chega geralmente em um prazo um pouco menor.

 

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar no momento da finalização de cada compra os dados corretos do endereço para entrega dos produtos, bem como possibilitar seu recebimento, mantendo no local de entrega uma pessoa maior de 18 anos portando documento original de identidade para receber a encomenda.

Não nos responsabilizamos por impossibilidade de entrega nos casos de endereço informado incorretamente ou ausência de pessoa qualificada para recebimento das mercadorias.

Importante: Após a encomenda retornar para nossas instalações, o cliente deverá informar o endereço correto através do nosso WhatsApp (041)99987-3278 informando o número do pedido e efetuar o pagamento do novo envio.

 

TENTATIVAS DE ENTREGA FRUSTADA

São realizadas três tentativas de entrega, sendo a encomenda encaminhada para a filial da transportadora ou a agência dos correios mais próxima após a terceira tentativa sem sucesso (ou seja, destinatário ausente), onde ficará armazenado aguardando retirada do cliente.

Caso exista erro no endereço informado pelo cliente à encomenda retornará imediatamente para nossas instalações.

Caso a encomenda retorne para a nossa instalação, será reenviado ao cliente após novo pagamento pelo frete e eventuais acréscimos cobrados pela transportadora ou Correios.

 

VERIFICAÇÃO DO(S) PRODUTO(S)

Orientamos o cliente a verificar os produtos assim que receber, caso encontre algum produto danificado ou com avarias, informar imediatamente através dos nossos canais de atendimento, enviando um foto ou vídeo para que para que seja analisada a ocorrência e tomadas às providências necessárias.